成交量是一家公司推广营销的最终目的,也是各位战斗在一线的SEMer的精神支柱,也可能是收入支柱。

仔细分析一下导致成交量/率这么低的原因有哪些,这样在调整的时候便有所侧重点。

如果想要成交,必须严格把握4个大的因素,其余的小问题都可以解决:精准的流量→优质的着陆页→能力较强的客服+销售→良好的品牌。把握住以上四点即可。

1、精准流量

对于精准流量的把控是SEMer的一个核心的问题。

做运营的至少1—2天看一下搜索词报告,把握一下流量的趋势,确保核心盈利词能转化为留电。虽然其他的边缘/长尾词也会有转化,但是这种需要比较长的一段时间,且转化比较分散,主要还是需要依靠核心盈利词。

2、优质的着陆页

着陆页就要求一个相关性、真实性。着陆页跟你关键词要相关,问价格的关键词就需要配合价格相关的页面。

另外要真实,不要为了获取联系方式,而在创意和着陆页中抛一些虚假或者模棱两可,用来引诱客户留下联系方式,而实际又没有给客户带来好处的内容,这种内容也许能更轻易地获取联系方式,但是最终的成交效果一定不会好。多一点真诚,少一点套路,大家都欢喜。

3、客服销售

既然能留电说明客服的沟通能力很强,只要来网站的人大致都可以转化,强行也能给你转化了,比如客服随意编辑优惠信息等,等客户到访的时候发现没有,或者优惠已经过期等等。

这里又涉及到了前文中说到的,数据水分。当每个环节的工作人员为了自己的KPI好看一些,往数据里面掺一点水,都会导致最后成交率数据的难看。

4、良好的品牌

企业的负面消息需要及时解决。留电到成交之间有一个时间过程,在这个过程中客户会去了解你们的品牌口碑等问题。有时企业会遇到交了定金还要求退款的情况,其中的缘由就不用多说了呗!